Coaches training at Prevail Boxing in We

INFORMATION

1. Leveranstid

Normalt skickas din order inom 1 till 3 arbetsdagar. Den tid som det tar för ordern att nå mottagningsorten efter den lämnat oss tillkommer。Leveranstiden för utrikesordrar är något längre än inrikesordrar. Den exakta leveranstiden bestäms av orderns storlek, fraktsätt, mm.

Vi välkomnar dig till Nynshämn för att hämta varorna, kontakta kundtjänst i förväg för att boka tid för hämtning.

Vi tillämpar ej restorder. Om en eller flera av dina beställda produkter är slut så informerar vi dig om detta och skickar resterande delar av din order. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning hos våra leverantörer och avvikelser i vårt lagersaldo.

2. Betalalternativ

Vi erbjuder betalning via Klarna (kortbetalning, faktura och delbetalning) .

3. Fraktalternativ & priser

Vi erbjuder följande fraktsätt:

Postnord via ombud, kostnad: 29 kr. För ordervikter upp till 20 kg. Om din order överskrider gränsen för 1 kolli så beräknas tilläggsavgiften automatiskt och visas i kassan. Du får en avisering via SMS eller brev och hämtar därefter ut paketet hos något av Postnord. Om du inte hämtar ut din försändelse så debiteras du en avgift på 300 kr.

Läs mer om PostNord: https://www.postnord.se/

4. Leverans utanför Sverige

Om du önskar leverans utanför Sverige, kontakta vår kundtjänst på jw.selfdefense@gmail.com.

5. Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Läs mer om din ångerrätt som konsument här.

Om du vill returnera produkter så beställer du en retursedel (Det kommer att medföra en viss avgift. Enligt Postnords policy.) från jw.selfdefense@gmail.com. Retursedeln skickas via mail, varefter du skriver ut och fäster den på paketet. Lämna sedan in returen hos ett Postnord.

OBS! Glöm inte att inkludera följesedeln som följde med din ursprungliga order i returpaketet! Det går även bra med en enkel lapp som anger ordernummer och namn.

OBS! Vi har ingen möjlighet att hämta ut försändelser hos ombud som kunden själv skickar (dvs. försändelser som ej använder vår retursedel). Kunden ansvarar själv för att sådana försändelser når oss.

Kunden står själv för fraktkostnaden vid returer eller storleksbyten, plus den ursprungliga frakten. Kostnaden för en retursedel är följ Postnords policy. Borttappad retursedel ersätts ej och debiteras oavsett. Återbetalning sker snarast efter att vi mottagit paketet och godkänt returen.

Storleksbyten hanteras som separata ordrar. Om du vill byta storlek på en eller flera produkter, lägg helt enkelt en ny order på de produkter du vill byta till, och returnera de andra enligt ovanstående beskrivning.

Villkor för godkänd retur:

Varan ska returneras i nyskick och i originalförpackning. Den får inte vara tvättad, använd eller visa spår av hantering (såsom fläckar, lukt av parfymer, hår från hund och katt, etc).
Varan ska vara paketerad på ett ändamålsenligt sätt, t.ex. genom att använda det ursprungliga emballaget eller emballage av motsvarande kvalitet och typ.

6. Reklamationer

Om varan som du köpt visar sig vara behäftad med ett tillverkningsfel åtgärdar vi självklart detta. Kontakta oss omedelbart på jw.selfdefense@gmail.com. Ange ordernummer, en detaljerad beskrivning av problemet och övrig relevant information. Bifoga även gärna bilder, om möjligt.

7. Ej uthämtade paket

Kunden bär ansvaret för att hämta ut eller ta emot sin order efter att den lämnat oss. Om en order ej hämtas ut eller tas emot av kunden, debiteras kunden den kostnad det innebär för oss.

8. Cookies.

Vi värnar din personliga integritet. Det innebär t.ex. att vi är öppna med vad vi gör med dina personuppgifter, att vi inte säljer dina personuppgifter till andra företag och att vi följer gällande regler kring dataskydd. Vi fattar inga automatiserade beslut om dig. Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål eller anmälan om överträdelser av tillämpliga dataskyddsregler till Integritetsskyddsmyndigheten (f.d. Datainspektionen).

Du har rätt att få en bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få viss information om t.ex. varför vi behandlar uppgifterna och hur länge vi sparar dem. Du har även rätt att få en kopia på alla dina personuppgifter.

Du har rätt att få felaktiga och ofullständiga personuppgifter om dig själv rättade. I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter raderade, t.ex. om det saknas laglig grund för behandlingen eller vi inte längre behöver personuppgifterna. Under vissa förutsättningar kan du ha rätt att begära att vi begränsar vår behandling till lagring av dina uppgifter och inte använder dem på annat sätt, t.ex. om vi inte längre behöver personuppgifterna men du behöver dem för att kunna hävda din rätt i domstol.

Om du har anmält dig till vår nyhetsbrev eller på annat sätt tackat ja till vårt nyhetsbrev lämnar du e-postadress och uppgift om vilka produkter du främst är intresserad av till oss. Vi använder detta för att skicka nyhetsbrev och andra erbjudanden via e-mail till dig. Du kan när som helst avregistrera dig från detta register genom att använda länken som finns i varje nyhetsbrev eller genom att använda länken som finns på vår hemsida alternativt genom att maila och uppge den e-mailadress du anmälde till nyhetsbrevet. När vi fått din anmälan bekräftar vi till dig att dina uppgifter är raderade.

Om du handlar i någon av våra fysiska butiker och betalar kontant sker normalt sätt ingen registrering. Betalar du med kreditkort sparas dessa uppgifter hos kreditkortsföretaget men inte hos oss. Om du registrerar dig som kund hos oss och handlar via webshopen eller på annat sätt som innebär att vi registrerar dig lämnar du namn, adress, telefonnummer och e-postadress till oss. Vi använder dessa uppgifter för att leveransen av dina varor skall fungera problemfritt. Via din e-postadress blir du aviserad när din beställning lämnar oss. När leveransen kommit fram till din leveransort blir du aviserad via SMS.

I det fall du skapar ett konto i vår webshop registrerar vi också de inloggningsuppgifter du har och din webshopshistorik. Vi använder dessa uppgifter om du behöver hjälp med ditt konto, för att du skall kunna skapa inköpslistor och förenkla dina framtida beställningar, för att kunna påminna om övergivna varor i den digitala orderkorgen och för att du skall kunna följa din orderhistorik. Vi använder också dina uppgifter när du kontaktar vår kundtjänst och har frågor om din beställning eller om du har en reklamation.

Betalar du med kort via någon av våra betalväxlar eller med faktura via Klarna sparas även dessa uppgifter hos respektive företag men inte hos oss. I det fall du är fakturakund hos oss lämnar du också ditt personnummer. Vi hanterar ditt personnummer via ett separat register vilket innebär att det bara är tillgängligt för en begränsad del av personalen. Ditt personnummer används endast för att säkerställa identitet och betalning. Vi kommer inte att sälja eller på annat sätt dela någon av dessa uppgifter med någon tredje part.

Vi använder dina personuppgifter för att hantera förfrågningar från dig via vår kundservice, via e-post, vår chattfunktion, telefon och sociala medier. Vi använder dina personuppgifter för att hantera garantiärenden samt klagomål rörande produkter. Vi använder dina personuppgifter för att identifiera dig och för att bekräfta att du innehar den lagstadgade minimiåldern för att genomföra köp på vår site.

Dina kontaktuppgifter kommer vi att använda för att skicka nyhetsbrev och särskilda erbjudande till dig. Vill du inte längre erhålla vårt nyhetsbrev eller erbjudande kan du när som helst avanmäla dig. genom att använda länken som finns i varje nyhetsbrev, genom att använda länken som finns på vår hemsida eller genom att maila. När vi fått din anmälan kontaktar vi dig och efter en bekräftelse från dig blir dina uppgifter raderade. Det innebär att du inte längre får utskick från oss. Dina uppgifter kan dock inte raders då vi enligt bokföringslagen måste spara verifikationer i 7 år.

Dina personuppgifter sparas aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande lagstiftning. För att fullgöra våra förpliktelser under och efter ditt köp av en produkt: tre (3) år från ditt senaste köp. För marknadsföring och kundtjänstkontakt som baseras på en intresseavvägning: tolv (12) månader från ditt senaste köp. För bokföring: sju (7) år plus innevarande år enligt gällande lagstiftning. För samtliga rättsliga förpliktelser sparas uppgifterna så länge detta krävs enligt gällande lagstiftning.

Vi behöver de också för att uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana krav kan t ex avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktåterkallelser, eller i den mån det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.

De uppgifter vi behandlar om dig är namn, adress, e-postadress, kön, födelsedatum, mobilnummer, köphistorik, kundsegment, produktval, erbjudanden, sök- och användarbeteende på vår webbplats, ip-adress samt din kommunikation med oss.

Kryptering

När du handlar i vår webbshop skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering SSL (Secure Sockets Layer).

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator. Cookies används bl a för att beställningsfunktionen skall fungera, och för att ge oss besöksstatistik (t ex information om hur många besökare vi har på sidan). Utan den skulle du till exempel inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång.Cookies ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig. Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter.

Att stänga av cookie-funktionen innebära att du inte får tillgång till alla sidor, eller får felmeddelande på vissa sidor.

I din browser kan du välja om du vill få en varning varje gång en webbplats skickar en cookie till din dator. När du ser varningen kan du själv välja om du vill acceptera eller avvisa cookien. Du kan också välja att permanent avvisa alla cookies.

Vi använder cookies för att bl.a. lagra dina uppgifter så att du inte behöver skriva in dem nästa gång du handlar. Vi kan också se om du besökt vår webbsida tidigare och vilka sidor du besökt. Vi lagrar inte någon personlig information om dig, utan vi använder cookies för att få övergripande statistik så att vi kan förändra och förbättra vår webbsida och för att underlätta dina besök hos oss.

8. Kontakta oss

Kontakta vår kundtjänst (vard 10:00-17:00) på jw.kampsport@gmail.com.